Компания Cisco представила новые разработки в области виртуализации и видеотехнологий, выводящие совместную работу на более высокий уровень
Евгений Рудометов
>> Часть 3
Продолжая тему решений для видеосвязи, раскрытую Борисом Поповым, директором по развитию бизнеса технологической группы Cisco TelePresence, следует отметить сообщение о новой настольной системе Cisco TelePresence EX60.
Эта система представляет собой уменьшенный вариант известной системы Tandberg EX90. И технологическая группа Cisco TelePresence ожидает и планирует, что спрос на систему Cisco TelePresence EX60 будет очень высоким.
Уверенность в осуществлении данных планов придает тот факт, что согласно результатам первого полугодия 2010 г. всего лишь за три месяца продаж системы Tandberg EX90 ее доля составила 10% от общего объема продаж терминального оборудования. Кстати, это в полтора раза больше доли хорошо себя зарекомендовавшей на рынке персональной видеосистемы HD Tandberg 1700 MXP.
А еще в докладе директора по развитию бизнеса технологической группы Cisco TelePresence была представлена 32-дюймовая система Cisco TelePresence System 500 (CTS 500-32). Данная система устанавливается на специальной стойке и ориентирована на использование в кабинетах топ-менеджеров. Утверждается, что эта система обеспечивает руководителю предприятия иллюзию личной встречи с собеседником.
В ближайшее время на рынке появится решение Cisco WebEx Meeting Center, поддерживающее видео высокого качества и высокого разрешения. Пользователи смогут не только видеть собеседников в полноэкранном режиме с высоким качеством изображения, но и совместно работать на своих настольных системах, а также легко подключаться к совещаниям Cisco TelePresence с помощью решения Cisco WebEx One Touch.
Новое решение имеет функцию ActivePresence (Активное Присутствие). Данная функция обеспечивает изображение всех участников встречи в нижней части экрана. При этом выступающий участник виден в полноэкранном режиме, но не теряется связь и с другими активными членами видеоконференции.
Однако когда начинает говорить другой участник, система автоматически пернастраивается и показывает уже его в полноэкранном режиме, а изображение предыдущего выступающего переносится в ленту, расположенную в нижней части экрана.
Функция ActivePresence работает и на системах Cisco TelePresence.
Рис. 4. Эволюция терминалов корпоративного класса
А еще была представлена первая сервисная платформа TelePresence, получившая наименование “Cisco TelePresence Exchange System”.
С помощью Cisco TelePresence Exchange System операторы связи могут оперативно разрабатывать и внедрять свои собственные “облачные” управляемые услуги TelePresence, предоставляемые на правах хостинга.
Кроме того, Cisco вывела на рынок решение, позволяющее преодолеть серьезное препятствие на пути распространения межкорпоративных услуг TelePresence. Благодаря глобальному каталогу Cisco TelePresence Directory, организации и конечные пользователи смогут увидеть, с кем можно связаться при помощи технологии TelePresence.
Закрывая мероприятие, Павел Теплов представил технологии контактного центра нового поколения. При этом в качестве одного из получивших широкое распространение инструментов коммуникаций с клиентами специалисты компании Cisco предлагают использовать социальные сети.
Оценивая эту возможность, необходимо отметить, что социальные сети в настоящее время переживают период бурного роста. тем не менее, в бизнесе они до сих пор используются весьиа редко. Однако они представляют собой эффективный инструмент взаимодействия с целевой аудиторией. При этом следует учитывать, что еженедельно в социальных сетях появляется более 3,5 млрд. сообщений.
Еще одним инструментом общения могут служить ресурсы. связанные с видо. Так, например, на YouTube ежеминутно загружается 20 часов видео.
Здесь следует напомнить, что в начале ноября 2010 года компания Cisco анонсировала программное обеспечение Cisco SocialMiner, помогающее компаниям находить существующих и новых заказчиков. А еще данный инструмент помогает с ними взаимодействовать через социальные сети общего доступа и другие публичные форумы и блоги.
Кроме того, компания Cisco объявила настольную систему для совместной работы Cisco Finesse, работающую по технологии Web 2.0. Данная система, предназначенная для работы с заказчиками, выводит на экран специалиста всю необходимую информацию, что позволяет обслуживать заказчика быстрее и лучше.
В заключение следует отметить, что перечисленные продукты и технологии составляют лишь небольшую часть всех инноваций компании Cisco, обеспечивающих эффективные средства работы в сетях и направленных на существенное повышение эффективности бизнеса.
>> Часть 1