Встреча с лидером. Seagate смотрит в будущее

Евгений Рудометов

Недавно нашу страну в очередной раз с кратковременным рабочим визитом посетил Алистер Стюарт (Alastair Stewart) директор компании Seagate по продажам региона EMEA.

Алистер Стюарт работает в индустрии жестких дисков 20 лет. Пришел в компанию Seagate в 1998 г. как представитель отдела продаж, отвечающий за Ближний Восток и Африку. С января 2005 года назначен на должность директора по продажам региона EMEA. Имеет высшее образование в области электроники и компьютерных наук.

Фото 1. Алистер Стюарт (Alastair Stewart), директор компании Seagate по продажам региона EMEA

Приезд Алистера Стюарта не случайно совпал с недавним  официальным анонсом новых изделий и технологий, а также с рядом инициатив компании Seagate. Все эти события предполагают дальнейшее укрепление на Российском рынке позиций данного производителя жестких дисков, занимающего уже длительное время лидирующую роль среди аналогичных компаний.

Популяризируя достижения своей компании, крупный руководитель Seagate любезно согласился дать эксклюзивное интервью старейшему компьютерному питерскому журналу. Выдержки из этого интервью приведены ниже.

Для начала нашей беседы традиционный вопрос, как Вы оцениваете Российский рынок?

Ситуация на рынке неплохая, для нашей компании.

И Вы довольны?

Даже я вынужден сказать «Да». Конечно, может быть и лучше. Российский рынок очень быстро развивается. Компания Seagate считает его очень перспективным.   

Планирует ли компания Seagate открытие постоянного офиса в России?

Не во всех странах у нас имеются постоянные офисы. Работают, как известно, не здания, а люди. В настоящее время в России формируется сильная группа специалистов, обеспечивающих поддержку изделий Seagate.

11 ноября была объявлена новая Партнерская Программа в России и регионе ЕМЕА. Для ее участников предоставлена возможность доступа к специальному сайту, защищенному паролем. Чем вызвана необходимость защиты?

Этот сайт рассчитан на узкий круг компьютерных профессионалов. Размещенная там техническая информация перегрузила бы традиционный сайт. Кроме того, многие материалы специализированного сайта будут неинтересны и трудны для понимания неспециалистов. Именно поэтому мы ограничили к этому сайту доступ.

Одновременно с программой объявлено об удлинении срока гарантии до 5 лет на все внутренние устройства хранения данных. Как будет осуществляться гарантийные обязательства?

В пределах гарантийного срока неработоспособные изделия будут беспрепятственно и быстро обмениваться на новые.

Как будет осуществляться процедура обмена?

Конечный пользователь будет обращаться в фирму, продавшую ему жесткий диск, произведенный Seagate. Далее через дистрибьютора неработоспособное изделие будет передаваться в соответствующие центры Seagate.

К сожалению, в ряде случаев фирмы существенно занижают гарантийные сроки. В то время как компания Seagate предоставляла 3 года гарантии, некоторые фирмы практиковали всего два или даже 1 год. Собирается ли компания Seagate бороться с такой практикой?

Мы будем работать со своими партнерами и будем стараться отслеживать подобные случаи.

И все-таки, как быть конечному пользователю, если ему не удастся договориться с фирмой-продавцом?

В этом случае ему следует обратиться в соответствующие центры компании Seagate и ему будет оказана должная помощь.

Существенно удлинив сроки гарантии, вы не боитесь большого количества возвращенных жестких дисков и как следствие значительных убытков?

Мы сами производим все элементы, из которых сами же собираем жесткие диски. У нас хорошие специалисты и совершенные технологии. Все это обеспечивает высокое качество наших изделий. И конечно, перед удлинением срока гарантии мы все тщательно подсчитали. Кроме того, у нас очень низкие цифры возврата.

Не могли бы Вы назвать причины выхода жестких дисков из строя и озвучить цифры возврата?

Подавляющая доля проблемных жестких дисков связана с неправильной  транспортировкой. Бывают ошибки и с их установкой и эксплуатацией. За счет совершенствования конструкции и внедрения новейших технологий мы  постоянно снижаем долю вышедших из строя жестких дисков. Сегодня возвращается менее 1% жестких дисков в год, что является очень хорошим показателем в отрасли производства жестких дисков.     

Недавно Seagate объявила о ближайшем выпуске жестких дисков, в которых будет реализована технология перпендикулярной записи. Когда можно ожидать это событие?

Мы очень давно работаем с этой технологией. Все уже отлажено до такой степени, что мы готовы выпускать соответствующие изделия. Массовое производство начнется уже в 2006 году.

Какие модели будут первыми?

Это будут жесткие диски форм-фактора 2,5 дюймов. Как мы планируем, они появятся уже в январе 2006 года.

Некоторые производители жестких дисков для отладки перпендикулярной записи анонсировали выпуск моделей, емкость которых совпадает или даже меньше устройств, созданных по традиционной технологии. Компания Seagate собирается поступить так же?

Новый технологический процесс уже отлажен до такой степени, что мы можем продолжить процесс увеличения емкости жестких дисков. Первые модели с перпендикулярной записью форм-фактра 2,5 дюймов будут иметь емкость 160 Гбайт.

В последние годы существенно уменьшились темпы роста информационной емкости жестких дисков. Раньше период удвоения составлял менее года. В настоящее же время этот период составляет 2-2,5 года. С внедрением перпендикулярной записи можно ли ожидать нового роста темпов?

Действительно, традиционная технология параллельной записи себя исчерпала полностью. Дальнейшее наращивание плотности записи с этой технологией стало практически невозможным. В результате новые, более емкие и более скоростные изделия в последние годы выпускались все реже и реже. Однако с внедрением новой технологии мы ожидаем существенного увеличения темпов роста плотности, а, следовательно, и емкости, и скорости работы новых моделей жестких дисков. Для этого перехода нами все подготовлено: созданы новые головки, новые магнитные материалы, отработана технология.

Полтора года назад на мой вопрос о сроках перехода на перпендикулярную запись Вы утверждали, что модели 2006 и возможно 2007 года будут основаны на технологии параллельной записи. Выход новых моделей уже в начале 2006 года означает, что компания Seagate перевыполнила свои планы, и будущее наступило значительно раньше?

Работы, связанные с перпендикулярной записью ведутся в лабораториях компании Seagate уже сравнительно давно, поэтому, когда возникла потребность в новых технологиях, мы оказались подготовленными к этому переходу. Все определяет рынок. Требуются новые технологии и новые диски — мы их выпускаем.

В Интернете появились материалы, в которых утверждается, что компания Seagate планирует к 2010 году выпустить 3,5-дюймовые жесткие диски емкостью 2 Тбайт, 2,5 — 640 Гбайт, 1 — 50 Гбайт. Вы подтверждаете эти цифры?

Я не отрицаю их. Более того, потребуется — мы выпустим и более емкие модели. В компании Seagate ведутся интенсивные исследования, связанные с разработкой различных перспективных технологий.

Спасибо за беседу. Надеюсь, наши встречи станут доброй традицией. Успехов Вам и компании Seagate.