Евгений Рудометов 
 

 >>    Часть 4 
  

Вместе с указанными продуктами компания Cisco планирует вывести на рынок новые технологии, приведенные ниже (доступность новых технологий в том или ином регионе будет зависеть от зон покрытия, созданных партнерами и операторами связи).

Расширение возможностей TelePresence в HCS:

• Виртуальные встречи с помощью технологии TelePresence по  требованию. Партнеры Cisco могут предложить заказчикам услугу “статический мост”, которая известна также под названием  “rendezvous conferencing”. Она позволяет начинать виртуальную встречу с применением TelePresence в любое время без предварительного резервирования. Это еще больше облегчит заказчикам HCS использование видео для совместной работы в своей экосистеме. 
• Максимальный возврат инвестиций для партнеров. Встраивание технологии Cisco TelePresence Exchange (CTX) в HCS позволяет партнерам более эффективно управлять инфраструктурой, необходимой для решений TelePresence и видеоконференций. Кроме того, это предоставляет партнерам возможность использовать свою инфраструктуру в интересах всех заказчиков: партнерам больше не придется создавать отдельную инфраструктуру для каждого заказчика.
• Расширение зоны действия технологии TelePresence. Интеграция CTX предоставит заказчикам возможность одновременного подключения к множеству компаний, включая внешних поставщиков.  Хостинг позволит заказчику покупать или брать в аренду лишь оконечные устройства, всю остальную технологическую “начинку” предоставит партнер.

Расширение функций HCS для совместной работы:

• Упрощение операций и повышение производительности сотрудников контакт-центра. Усовершенствованные функции HCS для совместной работы помогут партнерам легко управлять множеством контакт-центров в интересах заказчиков. Кроме того, партнеры HCS смогут предоставить заказчикам хорошо настраиваемый десктоп Web 2.0 для совместной работы, выводящий на простой настраиваемый экран всю информацию, необходимую сотруднику контакт-центра. Сотрудники смогут использовать эту информацию для того, чтобы быстрее, лучше и точнее помогать заказчикам. 
• Развитие услуг HCS для унифицированных коммуникаций.

С помощью HCS компания Cisco расширила возможности унифицированных коммуникаций для облачной среды. Вот несколько примеров таких услуг: 

• Extend and Connect. Эта новая функция решения Cisco Unified Communications Manager работает вместе с технологией Cisco Jabber, обеспечивая подключение телефонов иных компаний к среде Cisco UC. Для подключения абонент вводит номер телефона своего устройства голосовой связи в клиент Jabber, работающий на компьютере Windows PC, после чего Cisco Unified Communications Manager напрямую передает голосовой трафик на этот телефонный номер. Программный клиент Jabber поддерживает функции учета присутствия, мгновенных сообщений, голосовой связи, голосовых сообщений, видео, совместного использования десктопов и конференц-связи. 
• Подключение предприятия к мобильным сетям. Интеграция IMS позволяет партнерам Cisco HCS предлагать своим заказчикам конвергенцию фиксированной и мобильной связи (Fixed Mobile Convergence, FMC). Это поможет мобильным операторам подключать предприятия к мобильным сетям и обеспечивать бесперебойную связь между ними. Кроме того, данная функция позволяет операторам передавать голос по сетям 4G.

На четвертый квартал 2012 календарного года запланировано появление на рынке сервера Cisco WebEx Meetings. Он будет включать в своем составе средства для эффективной организации онлайновых встреч (в офисе и мобильной среде) через частное облако. Данное решение подходит заказчикам, предпочитающим устанавливать подобные решения в помещении своей компании, а также тем, кто, работая в “эпоху пост-ПК”, хочет получить решения для веб-конференций, совместимые с самыми разными пользовательскими устройствами и операционными системами и хорошо интегрирующиеся с существующими системами унифицированных коммуникаций. Заказчики этого решения могут также пользоваться услугами планирования и проектирования (Cisco Planning and Design Services).

Сервер Cisco WebEx Meetings предоставляет заказчикам следующие преимущества:

• отличную пользовательскую функциональность WebEx, характерную для общедоступного облака; поддержку клиентов WebEx для ПК, Mac, iPhone и iPad; высококачественное видео; обмен данными, аннотациями и средствами для совместной работы; возможности записи и воспроизведения; 
• интеграцию с технологией Cisco для унифицированных коммуникаций, что превращает IP-телефонию в решение для конференц-связи и позволяет переходить от простых сессий Jabber IM к полномасштабным конференциям WebEx непосредственно из клиента Jabber (доступность этой функции запланирована на январь 2013 года);
• виртуализированное программное решение для серверов Cisco Unified Computing System (Cisco UCS), отличающееся простотой установки и управления.

В следующей части  данной статьи приведен ряд интересных оценок, связанных с Cisco WebEx.
    

>>    Часть 6 
      

Евгений Рудометов 
 

 >>    Часть 3 
  

Продолжая тему решений для видеосвязи, раскрытую Борисом Поповым, директором по развитию бизнеса технологической группы Cisco TelePresence, следует отметить сообщение о новой настольной системе Cisco TelePresence EX60.

Эта система представляет собой уменьшенный вариант известной системы Tandberg EX90. И технологическая группа Cisco TelePresence ожидает и планирует, что спрос на систему Cisco TelePresence EX60 будет очень высоким.

Уверенность в осуществлении данных планов придает тот факт, что согласно результатам первого полугодия 2010 г. всего лишь за три месяца продаж системы Tandberg EX90 ее доля составила 10% от общего объема продаж терминального оборудования. Кстати, это в полтора раза больше доли хорошо себя зарекомендовавшей на рынке персональной видеосистемы HD Tandberg 1700 MXP.

А еще в докладе директора по развитию бизнеса технологической группы Cisco TelePresence была представлена 32-дюймовая система Cisco TelePresence System 500 (CTS 500-32). Данная система устанавливается на специальной стойке и ориентирована на использование в кабинетах топ-менеджеров. Утверждается, что эта система обеспечивает руководителю предприятия иллюзию личной встречи с собеседником.

В ближайшее время на рынке появится решение Cisco WebEx Meeting Center, поддерживающее видео высокого качества и высокого разрешения. Пользователи смогут не только видеть собеседников в полноэкранном режиме с высоким качеством изображения, но и совместно работать на своих настольных системах, а также легко подключаться к совещаниям Cisco TelePresence с помощью решения Cisco WebEx One Touch.

Новое решение имеет функцию ActivePresence (Активное Присутствие). Данная функция обеспечивает изображение всех участников встречи в нижней части экрана. При этом выступающий участник виден в полноэкранном режиме, но не теряется связь и с другими активными членами видеоконференции.

Однако когда начинает говорить другой участник, система автоматически пернастраивается и показывает уже его в полноэкранном режиме, а изображение предыдущего выступающего переносится в ленту, расположенную в нижней части экрана.

Функция ActivePresence работает и на системах Cisco TelePresence.

Рис. 4.  Эволюция терминалов корпоративного класса

А еще была представлена первая сервисная платформа TelePresence, получившая наименование  “Cisco TelePresence Exchange System”.

С помощью Cisco TelePresence Exchange System операторы связи могут оперативно разрабатывать и внедрять свои собственные “облачные” управляемые услуги TelePresence, предоставляемые на правах хостинга.

Кроме того, Cisco вывела на рынок решение, позволяющее преодолеть серьезное препятствие на пути распространения межкорпоративных услуг TelePresence. Благодаря глобальному каталогу Cisco TelePresence Directory, организации и конечные пользователи смогут увидеть, с кем можно связаться при помощи технологии TelePresence.

Закрывая мероприятие, Павел Теплов представил технологии контактного центра нового поколения. При этом в качестве одного из получивших широкое распространение инструментов коммуникаций с клиентами специалисты компании Cisco предлагают использовать социальные сети.

Оценивая эту возможность, необходимо отметить, что социальные сети в настоящее время переживают период бурного роста. тем не менее, в бизнесе они до сих пор используются весьиа редко. Однако они представляют собой эффективный инструмент взаимодействия с целевой аудиторией. При этом следует учитывать, что еженедельно в социальных сетях появляется более 3,5 млрд. сообщений.

Еще одним инструментом общения могут служить ресурсы. связанные с видо. Так, например, на YouTube ежеминутно загружается 20 часов видео.

Здесь следует напомнить, что в начале ноября 2010 года компания Cisco анонсировала программное обеспечение Cisco SocialMiner, помогающее компаниям находить существующих и новых заказчиков.  А еще данный инструмент помогает с ними взаимодействовать через социальные сети общего доступа и другие публичные форумы и блоги.

Кроме того, компания Cisco объявила настольную систему для совместной работы Cisco Finesse, работающую по технологии Web 2.0. Данная система, предназначенная для работы с заказчиками, выводит на экран специалиста всю необходимую информацию, что позволяет обслуживать заказчика быстрее и лучше.

В заключение следует отметить, что перечисленные продукты и технологии составляют лишь небольшую часть всех инноваций компании Cisco, обеспечивающих эффективные средства работы в сетях и направленных на существенное повышение эффективности бизнеса.
    

>>    Часть 1  
      

Евгений Рудометов 
 

В условиях быстрого развития полупроводниковых техпроцессов, появления новых электронных элементов, совершенствования компьютерных компонентов и архитектур, а также внедрения новейших сетевых технологий происходит стремительный рост объемов обрабатываемой, накапливаемой и передаваемой информации. При этом значительную долю ее в настоящее время составляют медиаданные, представленные аудио и видеофайлами. Часть  этих медиаданных представлена в потоковом виде.

Необходимо отметить, что обработка и передача медиаинформации в реальном масштабе времени (в темпе генерации и/или поступления), без существенных задержеки и без нарушения порядка передачи IP-пакетов требуют новых подходов и новых аппаратно-программных средств.

Рассмотрению данных вопросов было посвящено очередное мероприятия, организованом PR-подразделением российского офиса компании Cisco. На этом мероприяти специалисты компании Cisco рассказали о некоторых новейших разработках.

С докладами выступили (фото 1):

• Павел Теплов, менеджер Cisco по развитию бизнеса,
• Константин Грибах, системный инженер-консультант Cisco,
• Борис Попов, директор по развитию бизнеса технологической группы Cisco TelePresence в России

Фото 1.  Павел Теплов, Константин Грибах, Борис Попов

Докладчики отметили быстрый рост объема видеотрафика, что требует не только измения принципов проектирования компьютерных сетей передачи данных, но и использования специальных аппаратно-программных средств.

Из исследования Cisco “Индекс развития визуальных сетевых технологий” следует, что за период с 2008 по 2013 год объем коммуникационного видеотрафика должен вырасти в 10 раз.

При этом к 2014 году доля медиаданных в общем трафике передаваемой в Интернете информации, объемы которой очень быстро растут, превысит 90 процентов, причем 46% составит видео высокого качества стандартов HD и 3-D.

Рис. 1.  Рост IP-трафика 

В связи с выявленными тенденциями компания Cisco объявила 15 ноября 2010 года о планах встраивать поддержку видеофункций во все свои терминалы корпоративного класса.

Как доказательство серьезности данных намерений, компания Cisco представила законченные аппаратно-программные решения для виртуализации настольных систем, а также комплексные решения для организации совместной работы, средства создания и поддержки “сетей без границ” (Borderless Networks) и центров обработки данных (ЦОД).

Учитывая важность поставленных целей и сложность архитектурных решений в представленных разработках использовались не только собственные исследования Cisco, но и целой экосистемы ведущих поставщиков решений в сфере виртуализации.

В разработках учитывалось, что во всем мире в настоящее время под управлением IT-служб находятся 650 миллионов корпоративных персональных компьютерных систем. При этом следует учитывать подобные устройства и сами обладают немалой ценой, и требуют значительных средств на поддержку:  в среднем на каждый компьютер приходится тратить порядка пятисот американских долларов в год.

Некоторые проблемы и решения виртуализации рассмотрены  в следующей части  данной статьи.
    

>>    Часть 2